Sofa Mùa Nhiệt Đới xin lỗi vì sự cố khiến sofa của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. Sofa Mùa Nhiệt Đới có 2 hỗ trợ dành riêng cho khách hàng mua sofa tại Sofa Mùa Nhiệt Đới trong thời gian đi bảo hành như sau:
1. Đối với khách hàng trong Tp HCM hoặc những khu vực cách trung tâm TP HCM không quá 30km thì Sofa Mùa Nhiệt Đới cung cấp cho khách hàng một bộ sofa khác (đã qua sử dụng) để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian bảo hành. Sau đó sẽ mang sản phẩm cần bảo hành về xưởng để xử lí lại. Thời gian dao động từ 7-15 ngày tuỳ vào từng mẫu sofa và từng lỗi.
2. Đối với khách hàng ngoài tỉnh thì Sofa Mùa Nhiệt Đới sẽ có kĩ thuật viên lên tận nơi xem xét và xử lý. Trong trường hợp hư hại nhiều nhưng không xác định lỗi chủ quan hay lỗi từ nhà sản xuất thì Sofa Mùa Nhiệt Đới hỗ trợ thu mua lại với giá hợp lí.
Lưu ý: Chỉ áp dụng thu mua cho Sofa và phải còn trong điều kiện bảo hành.